Refund policy

Widerrufsrecht – Rückgaberecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg. Geöffnete Lebensmittelverpackungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Erstattung:  
Es wird nur der Warenwert erstattet, abzüglich der entstandenen Versandkosten. Auch wenn deine ursprüngliche Bestellung über der Versandkostenfrei-Grenze lag, werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendung:     
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter beli077@hotmail.com oder über unser Kontaktformular. Du kannst uns auch auf den Social-Media-Kanälen kontaktieren, die im Footer unserer Website aufgelistet sind und eine Direct-Messaging-Funktion anbieten.

Sobald deine Rücksendung akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken musst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter beli077@hotmail.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme:   
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder solltest du den falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht:                                                                                                 Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie zum Beispiel:
Lebensmittel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel).
Sale-Artikel, digitale Produkte und Geschenkkarten können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.

Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.

Umtausch:                                                                                                                                         Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist die Rückgabe des bereits gekauften Artikels. Nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat bestellen.

Rückerstattungen:                                                                                                                         Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Zusätzliche Hinweise:
Wichtig: Lebensmittel können aufgrund der Hygiene- und Sicherheitsvorschriften nicht zurückgegeben werden.
- Alle anderen Rücksendungen und Rückerstattungen sind an die oben genannten Bedingungen gebunden.